Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Здравствуйте. Ввёл в компанию 25000 рублей, сделал несколько ставок, сумма на счету стала 34000 рублей, потом две недели вообще не заходил в личный кабинет, после чего на карантине понадобились деньги и хотел заказать на вывод 10000 рублей, вместо оформленной заявки высветилось сообщение что вывод заблокирован. Написал в поддержку - сказали что счёт на проверке и запросили документы. Выслал документы, после того, как проверили, выслали новый список документов, который им тоже якобы нужен для проверки, часть из них выслал, часть у меня просто нет, такие как загран паспорт и военный билет. Написал в поддержку, что на мой взгляд это незаконно и выглядит как мошенничество, потому что на пополнение Олимп работает, ставки я тоже делать могу, а когда пытаюсь вывести деньги - то это им кажется "подозрительно" и они начинают устраивать многочисленные проверки. На что получил сообщение со ссылкой на правила букмекера Олимп по которым они имеют право задерживать выплаты на срок до 30 дней, что иначе как нежелание выплачивать средства расценить нельзя. Мой номер счёта 9741548. Прошу помочь получить свои деньги от бк Олимп. Параллельно готовлю обращения в другие органы.
список предоставленных в адрес БК документов:
1. Сканированная копия или фото полного разворота паспорта, где указаны данные владельца паспорта.
2. Сканированная копия или фото страницы с регистрацией.
3. Фото владельца с документом в одной руке и с листком бумаги с текущей датой и временем в другой руке в отличном качестве, так, чтобы было видно лицо и документ в руке, чеки оплаты БК Олимп (2 штуки на суммы 13000 и 12000 рублей), Страховое свидетельство и селфи со Страховым свидетельством.
У вас запрошены документы согласно п.п. 5.23.4. Запросы на выплату средств могут быть задержаны на время проверки на срок до 30
(тридцати) дней. Во время проверки организатор азартных игр оставляет за собой право
запросить у участника азартных игр дополнительные документы, удостоверяющие личность и
адрес проживания, такие как: цифровое фото альтернативного документа, удостоверяющего
личность (например, заграничный паспорт и/или водительские права), цифровое фото, на
котором участник азартных игр будет запечатлен с документом, удостоверяющим личность,
цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг и т.п.