Проблема с блокировкой счета

Уважаемый Intelbet, произошла проблема при выводе средств с 1xbet, зарегистрировал аккаунт, ставил больше месяца, заработал N-ю сумму. Решил немного вывести, и у меня затребовали документы. Я заполнил профиль, отправил им фотографии. В ответном письме служба поддержки спросила меня знаю ли я незнакомых мне людей. Я ответил что не знаю и после этого они прислали мне следующее: "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета), на основании п. 2 № 35 правил 1xbet..." Также было сказано, что на дальнейшие мои вопросы по блокировке ответа не будет. Я себя виновным не считаю и хотелось бы разобраться в ситуации. Номер счета: 5936651