Проблема с конфискацией средств

Помогите пожалуйста, 5767165 заблокирован вывод средств, попросили фото моего паспорта, отослал, дальше требуют договор моего телефона который привязан к киви, в данный момент не могу его получить, зтот номер оформлен не на меня, ну такое ощущение если отошлю будут еще что то просить вплоть наверно до моих анализов, это вообще нормалбно без обьяснений блокировать вывод?! а все началось с этого: ставил на кибертеннис, кибербаскетбол, киберфутбол, у меня получилось выиграть в което веки, решил вывести, сначала подтвердили, потом пошел снимать - не снимаются. захожу в личный кабинет все ставки расчитали с коэф1, звоню говорят матчи были сыграны, я вообще не понимаю как это возможно, это же компьтер, не люди! Ладно смирился, хотел свои снять не снимают, вывод заблокирован!! если поможите буду признателен. И еще считается то что эта контора лучшая в россии, за копейку удавятся, без обьяснения блокируют, служба поддержки ничто незнает, почта отвечает неделями, даже собственных правил не придерживается!!!! Кто же эти счастливчики, кому эта контора нравится!