Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
2 мая 2020, 19:04
6
Зарегистрировался пару дней назад ,прошёл всю верификацию , никаких правил бк не нарушал , я нуждаюсь и моя семья в той сумме которая у меня на счёту , Звонил тех поддержу , несколько раз разным операторам все будто глухие или ничего не смыслят в своей работе , ничего не объяснив , тупо отмахнулись от моей проблемы, и сказали написать на почту , и в течении 30 календарных дней мне дадут ответ ., но никто не объяснил кто эти 30 дней возместил мой финансовый и моральный ущерб ! хотелось бы чтобы как то посодействовали мне в этой проблеме , так как последние деньги закинул думая что нибудь заработать в силу сложившейся стране ситуации другой альтернативы не было ! Вся надежда на Вас!!!
Сумма:
13800 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 12.10.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Хотелось бы узнать ответ со стороны представителя БК Лиги ставок.
8.8. Букмекерская Компания оставляет за собой право в любой момент приостановить выплату выигрыша до принятия решения по письменному обращению Клиента. Порядок написания и рассмотрения письменных обращений изложен в пункте «Порядок решения спорных вопросов» настоящих Правил.
12.6. Срок ответа на письменное обращение составляет тридцать календарных дней с момента получения обращения Букмекерской Компанией.
8.11. Букмекерская компания может посчитать следующие пари недействительными:
• При подозрении на нечестную игру Букмекерская Компания в праве ограничить действия клиента и в срок, не превышающей 120 (сто двадцать) календарных дней с момента завершения события (последнего события), предоставить информацию клиенту о результатах проверки.
Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя БК Лига Ставок в детализации конфликта и раскрытия претензий к автору жалобы. Виновность игрока не аргументирована. При этом мониторинг типовых действий БК Лига Ставок позволяет сделать предположении о завершении задержки выплаты по истечении 120 дневного/30 дневного срока.
Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Арбитраж Легалбет рекомендовал БК Лига Ставок выплатить денежные средства автору жалобы в соответствии с пунктом Правил:
5.3.14. На период с момента принятия решения Букмекерской Компанией об отказе в удовлетворении запроса Клиента на получение выплаты до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Клиента Букмекерская Контора вправе принять решение о предоставлении Клиенту единственного способа для получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС.
При отказе БК Лига Ставок в выполнении рекомендации статус по жалобе Не решено.
Мы рады за клиентов, которые играют и выигрывают, придерживаясь принципа «Честной игры». В случаях нарушения Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр) Букмекерская Компания оставляет за собой право в любой момент приостановить выплату выигрыша и совершение интерактивных ставок до принятия итогового решения по письменному обращению.
Ваше обращение принято в работу 02.05.2020 . Срок ответа составляет до 30 календарных дней.
Как только обращение будет рассмотрено, мы обязательно Вас проинформируем.
Пожалуйста ожидайте.