Проблема с выводом средств
Вчера, в 21:33 выводил 2000 рублей на свою карту VISA, всё происходило как обычно, на телефон пришло СМС с кодом, ввёл и деньги ушли со счета. Затем в истории платежей появилась надпись, что платёж подтверждён оператором. Обычно сразу после этого они появлялись на карте, но на этот раз их не оказалось. Проверил спустя несколько часов- так и не пришли. Попробовал вывести 100 рублей для проверки- пришли мгновенно. Я не первый день играю и знаю, что это необычная ситуация, всегда приходило очень быстро. Сегодня их до сих пор нет. Сейчас еще вывел 3000, тоже пришли за 2 минуты. А вчерашних 2000 так и нет. Решил посмотреть внимательней историю переводов и увидел странную вещь, именно у этого неудачного перевода есть отличительная особенность!!! Всегда при выводе средств надпись выглядела так: "Электронный перевод на сумму ₽, на №card.. завершен. (Подтвержден оператором)" Электронный перевод на сумму ₽, на №card.. завершен. (Подтвержден оператором) В случае с этим не дошедшим вот так: "Электронный перевод на сумму ₽, на №card.. завершен. (Подтвержден оператором)" Вместо №card. написано №card. Хотя 85 это последние цифры моей карты, но такого больше нет нигде, я десятки раз выводил деньги и всегда в конце было написано №card.. . Я уверен это как-то связано с тем, что деньги не пришли, возможно их отправили куда-то не туда. Прилагаю два скриншота, чтобы понятнее было. Первый с личного кабинета 1хbet, второй из своего банка, где видны поступления. В службу поддержки обращался письменно и звонил, отписываются стандартной фразой, советуя ждать неделю. Я же боюсь, что через неделю вообще ничего будет не доказать.
