Проблема с расчетом ставки

Добрый день! Ситуация следующая: в по Москве выводил 100 руб. на Webmoney, в платёж был принят и проведён оператором, но деньги так и не пришли. Выждал 24 часа по рекомендации суппорта, выслал все необходимые скриншоты, которые запросили, и уже почти 3 суток проблему решить не могут (Девушка по телефону говорила, что регламент 24 часа на решение вопроса), на мои запросы о статусе заявки на почту отправляют копипаст типа: Ожидайте, пожалуйста, ответа.Не понимаю почему такое нелояльное отношение к клиентам, учитывая что это ошибка 1xbet, я понимаю что сумма вывода символическая, но это уже дело принципа. Администрации просьба посодействовать в решении проблемы, спасибо.