Жалобы
Без рассмотрения

Урезали выплаты. Хотят, чтобы налоги сам платил.

10 мая 2020, 16:21
9

Добрый день. Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации. Общаясь с администрацией с букмекерской конторой фон бет, ничего не могу решить, так как данная контора нарушает гражданские правила, прикрываясь своими правилами. Описываю ситуацию: с по на депозит по частям было внесено 124 000 руб. ( причём депозиты, которые были внесены ранее не отображаются, там сумма намного больше ). Последние депозиты из этих 124 000 руб были внесены в размере 10 000 руб. 20 000 руб. и 20 000 руб. далее были серии выигрышных и проигрышных событий. В конечном итоге мой баланс составил 696 701 руб. после чего мне заблокировали доступ к совершению ставок и на выплату денежных средств. После чего мне сообщили о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Верификация - это отдельная тема, там просят сфоткаться как только можно, хотя предлагал лично приехать и привезти с собой любые документы. В итоге, спустя дней 6, мне сообщают о том, что мой аккаунт верифицирован, но они ограничили мне сумму выплаты до 14 000 руб. я не особо хочу запрашивать выплату в размере почти 700 000 руб по 14 000 руб. это бред. Я отправил запрос на то, чтобы мне увеличили лимит на снятие денежных средств до 500 000 руб, у меня даже сейчас в профиле стоит статус аккаунта - основной и там написано, что сумма выигрыша до 500 000 руб, но заходя в выплаты, там лимит до 14 000 руб. Администрация ссылается на пункт правил .1 где написано следующее: Администрация букмекерской конторы вправе по своему усмотрению лимиты выплаты ( минимальный и максимальный ) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. Я прекрасно понимаю для чего это сделано, чтобы я заплатил больше налогов и чтобы я сам подавал документы на выплату налогов ( до 15 000 руб Клиент сам оплачивает налоги, свыше 15 000 руб налоги оплачивает букмекерская контора ) Прошу Вас разобраться в данной ситуации и увеличить мне лимит на снятие выигрыша. Я хочу снять всю сумму максимум в два запроса и хочу, чтобы букмекерская контора взяла на себя свои обязательства в выплате налогов самостоятельно. Если букмекерская контора Фонбет позиционирует себя лучшей в России, то к клиентам пусть относятся хорошо, а то рекламы много, а как только человек выигрывает, они этого человека ни во что не ставят и как хотят так и меняют правила. При этом, когда человек проигрывает деньги, они не уменьшают лимиты на пополнение и не запрещают ставить ставки. Куда я могу ещё написать жалобы по поводу такой работы букмекерской конторы фон бет?

Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Дмитрий, правильно я понимаю по расчетам налогов с выигрыша:
вывод до 15 000 руб - налог в размере 13% рассчитывается с каждой выплаты какой бы она ни была? А если сумма свыше 15 000 руб.-налог уплачивает букмекерская контора и учёт налога учитывается следующим образом: размер выводимой суммы - размер ставки, которая принесла выигрыш
получается, что если я поставил 300 000 руб. ( несколькими ставками ) и выиграл 700 000 руб. хочу вывести эти 700 000 руб. то налог будет учитываться так: 700 000 - 300 000 = 400 000 руб. и из этой суммы вычитаем 13%. Получается 52 000 руб. А если я буду выводить эти 700 000 руб по 14 000 руб. то налог заплачу со всех 700 тысяч? А именно 91 000 руб. правильно я понимаю??? Разница существенная, поэтому Фонбет и режет выплату до 14 000 руб. чтобы я заплатил больше налогов и чтобы я сам подавал все декларации в налоговую. Можно ли как-то урегулировать этот момент??? Я читал, что если букмекерская контора пытается уйти от налогов, то это преступление. Я не хочу снимать по 14 000 руб и принимать обязательства оплатить налоги самостоятельно, в законодательстве написано, что если сумма выигрыша свыше 15 000 руб, то налоговым агентом является букмекерская контора. Мой выигрыш выше 15 000 руб. и я хочу этот выигрыш вывести, но мне вставляют палки в колёса и это нарушение прав потребителя.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Да, примерно правильно. Если выводить порциями меньше 15, то будете платить 13% с суммы каждой выплаты. Если больше 15, то налоговая база будет считаться с суммы выплаты за минусом всех депозитов. В вашем случае, если я правильно понял, 700-124= 576 *13% = 75 тысяч примерно. Ну или вместо 124 какая-то другая сумма, если депозитов больше было.
Как повлиять, я не знаю. Попробуйте объяснить вот то же самое поддержке. Если не получится договориться, то попробуйте задать вопрос на сайте ФНС, как поступать в таких случаях. Думаю, там вам более квалифицированно ответят на этот вопрос, чем мы.
Про налоги я понимаю все. Я готов, чтобы налог вычли с выигрыша и сами его оплатили, чтобы я не собирал справки и не подавал декларации. Везде про это написано, что если сумма выплаты превышает 15 000 руб, то букмекерская контора является платежным агентом налогов, высев налог с выплаты и заплатив его самостоятельно. А если игрок выводит менее 15 000 руб, то он самостоятельно собирает справки и самостоятельно подаёт декларации в налоговую.
Продолжение переписки с Фонбет. К предыдущему сообщению.
Дмитрий, спасибо за уделённое время. Но я уже несколько дней борюсь с фон бет и не удаётся ничего решить. Я уже прошёл все ступени верификации. Я давно зарегестрировал свой аккаунт, причём делал это в физическом пункте Фонбет и проходил верификацию с паспортом. Так же меня просили пройти полную верификацию в киви, я ее прошёл. Даже сейчас в личном кабинете у меня стоит статус - основной. Все верификации пройдены, я им даже пишу, что могу приехать куда угодно с любыми документами и доказать, что это я, но они отказывают в этом. Администрация пишет шаблонами и эти шаблоны все под копирку против клиентов ( к сожалению ). Прилагаю последние несколько сообщений между мной и конторой Фонбет.
Напишите пожалуйста инстанции, в которые я могу обратиться за помощью, чтобы решить вопрос в сложившейся ситуации.
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
И кстати, у вас неправильное представление о том, кто должен платить налоги. Налог с выигрыша платит всегда игрок. В случае выплаты до 15 тысяч, он должен сделать это самостоятельно, если выплата свыше 15 тысяч, то налог у игрока должна удержать контора. Контора платить налог за игрока не обязана и более того не имеет право это делать. Букмекеры могут лишь компенсировать игроку уплаченный налог, как жест доброй воли.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Насколько я знаю, раньше подобные ограничения вводились, когда у игрока была упрощенная идентификация и контора банально не имела достаточных данных об игроке, чтобы удерживать у него налог. Попробуйте уточнить у поддержки конторы, возможно, вам нужно дозаполнить профиль и тогда появится возможность заказать на выплату более крупную сумму.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен. Возможны рандомные рассмотрения жалоб представителем. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Фонбет.
Копировать токен