Некорректный расчет ставки.

Сделал пари в на матч Киберфутбол Динамо Киев blackstrar98 Спартак Москва fearggwp на П2 кэф смотрю сижу онлайн матч ловил догоном уже 50000 рублей поставил и тут долгожданный гол Спартака и Победа 0:1 хочу зайти в аккаунт через приложение 1ХСТАВКА меня просят ввести пароль, ввожу смотрю на счете 0 заходу в историю пари стоит ставка П1 и написано проигрыш, думаю чета не то как так то, звоню в поддержку говорю почему на соперника ставка стоит говорят вы так поставили, говорю хорошо кэф какой был думаю уже не вяжется захожу на почту а они мне купон прислали с проигрышем смотрю а там в Лайве купон был принят и 50000 рублей в лайфе нельзя у них ставить так как существует ограничения до 5000 рублей в зависимости от события. Написал во все возможные инстанции вот сижу жду, думаю никто не поможет скажу что сум мол виноват по ошибке поставил, но это не так я не пью 4 года и не курю голова свежая и такие ошибки не делаю, верю себя что принт скрин не сделал пари, а так мне друг их посоветовал говорит вот смотри какая контора у них линия широкая и роспись по всем событиям большая, только про то что выиграть не реально не сказал