Проблема с расчетом ставки

здравствуйте!разрешите и мне задать вопрос!начну немного издалека.ставил и ставлю в этой конторе довольно таки давно.но получилась такая пренеприятная история((((делаю ставку ,она выигрывает(подробности ниже).ну и дальше всё как обычно вывод-пополнение,пополнение-вывод..(утро) делаю несколько ставок и ввиду того,что не оставалось на счету финансов,произвожу доверительную ставку в размере 2к с небольшим.по истечении времени,ставки которые были сделаны за деньги-проигрывают,ну и доверительная тоже(вечер) пополняю счёт и идёт всё как обычно...пополнение-снятие...и вдруг в один прекрасный момент у меня на счету -2к с небольшим(((странно,не правда ли...ведь в правилах написано доверительная ставка гасится только событиями предшествующими ей.вот и я так думал,до недавнего времени.в итоге,у меня играет ставка сделанная (1-30) и счёт пополнился за минусом этих злополучных 2к...пишу в поддержку...мол так и так...ответ-у вас был произведён перерасчёт ставки сделанной (о которой я упомянул в самом начале)и это спустя неделю.что они сделали...сначала отменили ставку ,потом обратно восстановили и сняли сумму обещанного платежа,т.к деньги за ту ставку я с честной совестью снял ещё неделю назад.ещё забыл...у меня стоят две доверительные плюсовые ставки от и от и как положено они их не тронули,хотя,если ты делаешь какие-то странные перерасчёты,делай все,а не те которые тебе выгодны..очень надеюсь,что вы мне поможете,больше обратиться некуда...номер кошелька 1582537...все необходимые скрины и переписки могу предоставить!!спасибо!!