Проблема с блокировкой счета

Здравствуйте! Случилась беда и мне как никогда нужна ваша помощь...Уже руки опускаются( 13 числа вечером я положил деньги на счёт и начал приумножать свой капитал, а вчера(15 мая) я решил снять деньги и товарищи из БК усомнились в моей личности, попросили фото документов, я всё сделал как было сказано, но прошло больше суток и идёт какая-то верификация, спрашивают про какого-то неизвестного человека, но я ничего не знаю( Конечно сначала порезали максимальную сумму ставки, а потом и вовсе запретили ставить...что мне делать? Сумма не маленькая и очень важна для меня...Ставил на волейбол и иногда на футбол, никакого точного счёта и договорных матчей, всё честно, а они со мной так поступают( Люди добрые, помогите пожалуйста, я вас прошу(