Проблема с конфискацией средств

Сделал ставки на футбол и на Евровидине. 300$ поднял на 1516$. Хотел снять деньги, но заблокировали счет. Все ставки аннулировали. На фотке можете увидеть на какие чемпионаты я ставил. Написал письмо, мне ответили. «В соответствии с правилом 20 раздела 2: В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Потом обжаловал блокировку и ответили. «Рассмотрение Вашей жалобы приостановлено до момента получения почтового отправления с копиями паспорта и банковскими документами по адресу: 141014, Мытищи, Семашко, 35, оф, а/я1. О дальнейших действиях по счёту Вас оповестят по электронной почте». Я спрашиваю: какие банковские документы я должен отправить именно? Ответ: По Вашему счету идет разбирательство, Вам необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте. Я уже не знаю что делать... На фотке можете увидеть на что я ставил.