Блокировка вывода средств - верификация

Игровой счёт-9262851, запрос (6879186), 23 мая вечером я перевёл 24 тысячи на счёт париматч, сначала возникли сложности с тем, что я не поставил всю сумму депозита(изначально поставил 5700, тк ставка была ограниченна) и мне заблокировали вывод, после обращения службу поддержки я поставил 18.3 и написал им об этом они разблокировали счёт, но опять отменили вывод рублей, потребовали фото с паспортом и листочком, я им это отправил спустя 3.5 суток, мне ответили, что мне необходимо отправить платёжку за жкх там, где я прописан, но такой возможности у меня нет, за это время я успел подняться до 45, после опуститься до 20 и вновь взять 24 тысячи(да знаю, я дэбил), пользовался больше года и подобные суммы как выигрывал и выводил, так и ставил и проигрывал- проблем не было ни разу.