Блокировка вывода средств - верификация

2 июня 2020, 21:17

Зарегистрировалась в середине апреля, за это время поставила несколько ставок порядка 5-6, ушла в небольшой плюс решила вывести 2000р., запросили документы отправила, потом видеоверификацию назначили. По моему мнению прошла нормально, на вопросы отвечала, а мне пришел ответ, что "По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован". Я позвонила, попросила вернуть в таком случае депозит, на что мне сказали, что депозит они забирают себе. Как вообще такое возможно? По их правилам на сайте аннулируется только выигрыш. Прошу помочь разобраться в этом вопросе и вернуть депозит. Есть запись видеоверификацию при необходимости могу отправить.

Сумма: 6400 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены

Букмекер запрошен.