Проблема с выводом средств и верификацией личности

Добрый день. Вопрос к представителю БК Зенит. Ситуация следующая: г. я зарегистрировал у вас счет 1258743. г. у меня первый раз запросили верификацию. Для этого я отправил в Москву нотариально заверенную копию своего паспорта. После этого стал ждать вывода средств. Мне сообщили, что верификация пройдена, но выплата все-также ожидала подтверждения. Через несколько месяцев я на задал вопрос, в чем причина, мне ответили, что необходимо пройти верификацию! Я объяснял, что уже ее прошел, но у меня все-равно затребовали фотографии моих документов, которые я выслал. Ответ получил, что верификация пройдена второй раз, но деньги так и не выводятся. С г по сегодняшний день прошло более 9 месяцев, за все это время я получил на выплату единоразово всего лишь 14500 руб. На все мои вопросы либо не отвечают, либо ссылаются на п. 8,8 общих правил. Но указанные там 30 банковских дней прошли уже не раз и не два... Подскажите, что делать в такой ситуации? Я ведь выполнил все ваши требования, выслал все, что возможно. Что мне необходимо сделать, чтоб деньги до меня дошли? Очень надеюсь, что буду услышан и ситуация наконец-то разрешится. Спасибо.