Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Две выигранных ставки после начисления выигрыша были пересчитанны с коэффициентом 1, в поддержке сослались на пункт правил об ошибках в линии, хотя обе ставки были сделаны в лайве. 31 мая 2020г. Пари 643. Ставка в лайве на баскетбол с кф 3.8. Со счета списано 5600р чистого выигрыша. 10 июня 2020г. Пари 698. Ставка в лайве на настольный теннис с кф 5. Со счета списано 8000р чистого выигрыша. Контора бетсити хвастается премией за лучшую линию, тогда откуда столько ошибок в ней? В общей сложности у меня украли 13600р, а это больше прожиточного минимума. Как такое возможно в легальной конторе? Прошу помочь разобраться в ситуации. Скриншоты прилагаются