Проблема с конфискацией средств

Счет № 932281 CHAPLYGIN VLADIMIR / Чаплыгин Владимир. пополнил счет через пункт приема ставок на 2 тыс. р. около своего дома в г. Курске. О чем в качестве подтверждения имеется квитанция с печатью БК. На следующий день пополнил счете через QIWI на сумму 13 тыс. рублей. В результате игры на теннисных событиях (а в них я неплохо разбираюсь) мой банк был существенно увеличен. После очередного крупного выигрыша БК перекрыла мне возможность снимать денежные средства и порезала счет (максимальная сумма ставки стала 10 рублей). На момент этого события на счету было 137 253,05 руб. Для снятия средств попросили пройти верификацию счета посредством предоставления по электронной почте копии паспорта. Данные документы были отправлены (как российский паспорт, так и заграничный в качестве дополнительного документа, подтверждающего мою личность). Однако служба поддержки после продолжительного молчания на очередное мое письмо в духе «куда вы пропали?» ответила следующим образом: «В соответствии с п.1.7. Правил приема ставок, Вам необходимо предоставить нотариально заверенную копию паспорта владельца счета. Копию необходимо выслать почтой DHL по адресу: 125284, Москва, ул. Беговая, д.3, стр1, БЦ Регус Нордстар, 31 этаж. Инна Мельниченко, тел +74952876666 После предоставления требуемых копий документов будет произведена проверка.» Я сделал нотариальное заверение паспорта и отправил документы экспресс-почтой Dimex. Факт доставки отправления можно проверить на сайте экспресс-почты вбив номер отправления 25004099. Согласно отчету почтовой компании нотариально заверенная копия была доставлена на указанный адрес букмекера в Москве в 14 часов 40 минут. Однако никакой разблокировки счета не произошло. И вновь пришлось отправлять кучу писем в пустоту. На одно из них служба поддержки ответила 14 августа: «Номер почтового отправления? Кто расписался в получении корреспонденции? Проверим» Все необходимые данные я им предоставил в ответном письме. Однако с той поры служба поддержки вообще перестала отвечать на мои письма. Счет как и прежде заблокирован для снятия средств, а для ставок дают 10 р на одно событие. Надеюсь на помощь в решении проблемы с БК «Зенит». Сканы квитанции об оплате и квитанции об отправке экспресс-почты могу предоставить по первому требованию.