Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация.

21 июня 2020, 16:02
4

Всем доброго времени суток! Играло в бк леон, ставил выигрывал, проигрывал. По итогу накопилась сумма в размере 86 тысяч, ставлю на вывод, начали запрашивать кучу документов, целый день с ними носился , в итоге написали на почту что аккаунт будут ещё изучать около 5 дней, ну и без задней мысли работал , поехал за город по своим делам , естественно почту даже не смотрел. Приезжаю сегодня открываю почту а там написано что все мои деньги анулировали, аргументируя тем что у меня была видеоверификация о которой я даже не знал , далее вообще написали что весь выигрыш мы забираем, и вам только можно вывести ваш депозит. Неужели бы леон не понимает о том что человек не может сидеть и сутки на продет ожидать Сообщения на эл. Почту . А если с человеком что-то случилось

Сумма: 86000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет закрыт и выигрыш аннулирован по причине того, что игрок в 5-дневный срок не вышел на связь для проведения видеоверификации. Арбитраж Легалбет в процессе работы над жалобой указывал на то, что правилами БК данный срок не регламентирован и настаивал предоставить возможность игроку пройти верификацию. Аргументы Арбитража не были услышаны. Действия конторы необоснованны. Статус - не решено.
В данном случае явное нарушение правил со стороны БК. Результат рассмотрения жалобы нулевой. Как быть игроку?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, счет закрыт и выигрыш аннулирован по причине того, что игрок в 5-дневный срок не вышел на связь для проведения видеоверификации. Арбитраж Легалбет в процессе работы над жалобой указывал на то, что правилами БК данный срок не регламентирован и настаивал предоставить возможность игроку пройти верификацию. Аргументы Арбитража не были услышаны. Действия конторы необоснованны. Статус - не решено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен.
Мой номер Счета 64511921
Копировать токен