Проблема с выводом средств и верификацией личности

Мои проблемы с Зенитом начались еще в октябре 2014 года . С тех пор я так и не могу забрать свои деньги . Запросили паспорт - я выслала . запросили нотариальную копию паспорта - я выслала . несколько раз мне заплатили с промежутком в полтора месяца . последний раз заплатили в мае 2015 и ВСЁ ! заблокировали мне все возможные методы выплат и сделали максимум 0 . запросили адрес проживания и контактный телефон для личной встречи с представителем компании . я всё предоставила . мне ответили , что формируется график (наверно поездок и выплат ) и меня оповестят позже , когда подъедут ко мне . Так никто и не приехал . и на письма тоже никто не отвечал . В октябре 2015 попыталась сделать заявку на вывод и получилось . УРА :( Но так и не начали платить . В начале декабря написала в СРО . Там мне ответили , что связались с поддержкой по моему счету и что суппорт зенита попросил связаться с ними по почте для уточнения перечня документов . В итоге, 8 декабря я выслала им фото под разными углами паспорта и регистрации , снилс, ИНН , страховой полис и фото кредитки с двух сторон . Попросили 3-10 рабочих дня на проверку . В-общем до сего дня заявка так и не подтверждена . Суппорт молчит . СРО тоже молчит . Пошел уже 8-ой месяц с последней выплаты . Пошел уже 2-ой год , как я не могу забрать свои деньги . Можете ли вы мне помочь ? Спасибо . PS счет 991124