Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Ситуация следующаяго июня было пополнение на контору через неименную киви карту привязанную к кошельку +79920234145 киви(имеющий статус профессиональный) и на этот же номер производилась регистрация аккаунта винлайн.После 2-3 часов на заявке на вывод,попросили предоставить фото карты с которой производилось пополнение.Фото было предоставлено,после чего служба безопасности винлайна запросила договор или скриншот с личного кабинета(т.к киви в целях безопасности дают возможность увидеть только последние 4 цифры карты,то скриншоты были предоставлены из личного кабинета с персональными данными владельца(совпадающие с владельцем аккаунта винлайн) и даже скриншоты квитанций с киви кошелька с пополнением в тот день.Служба поддержки на сайте сначала написала,что я ничего не предоставлял,после скриншота 3х писем,которые я им направил.Мне просто перестали отвечать на мои вопросы,на данный момент ситуация только ухудшилась,мне убрали все средства пополнения и вывода на аккаунте кроме "цупис" и деньги выводить не хотят.