Проблема с выводом средств и верификацией личности

Доброго времени суток! Уже не знаю, куда обращаться и куда писать, битую неделю сама не своя, не могу получить свои деньги с , не пойму в чем дело. Давно играю в этой конторе, никогда не было таких зверских задержек. Проходила верификацию с пол года назад, прошла ее, потом не играла какое то время, затем опять решила поиграть, ввела деньги, сделала несколько ставок, деньги выводили спокойной, но в какой то момент поставила запрос на выплату, так и висит с 29 февраля, причем повторно запрашивали верификацию 22 числа, отправила документы, все запрос на выплаты разрешили только толку! Прошу обратить внимание и обосновать данные действия. Счет 2097623.