Некорректно принятое или рассчитанное пари

делал ставку на баскетбол. Изначально на на БК произошёл баг, по которому вместо команды «Орлы» играла команда «Тигры» (просто заменили иконки, но в трансляции всё было верно) в лайв матче я поставил на команду Тигров(за которых играли Орлы) на кф 1.9 свои деньги. Позже моя ставка сыграла и я ждал своего выигрыша, но вместо него мне просто вернули деньги и рассчитали ставку с кф 1. По окончанию первой половины игры можно было наблюдать, как команда медведей играет одновременно и с Орлами и с Тиграми с одинаковым счётом, что подтверждает обычный баг системы. Я написал в поддержку и попытался узнать, неужели мне не дали выиграть просто из-за того, что они неправильно поставили иконки? Поддержка ответила лишь бы ответить и далее писали только «Вам уже был дан ответ на вопрос» я позлился и решил, что ну хорошо, вернули и вернули. Проходит пол часа и эти деньги пропадают с моего счёта, а мой возвращённый купон меняется на проигранный, а в нём числится матч, на который я даже не ставил. Выходит, что я ставил в игру в 8:30, я выиграл ставку, мне её вернули, а позже, когда началась подлинная игра «Медведей» против «Тигров» они приняли эту ставку за мою, а в этом матче она не выиграла. Теперь в моём купоне пишется, что я поставил свои деньги на кф 1 и проиграл их в другом матче.