Проблема с выводом средств и верификацией личности

Здравствуйте!) Мой номер счета 4449201. У меня такая ситуация. Зенит не выплачивает мне деньги с . Сначала они говорили, что выплата согласно правил 30 банковских дней. Потом якобы мой счет заблокирован за нарушение правил 5,13-5,15 и что это может занять до 60 дней. Правил сайта, я не нарушал! Можно ли попросить Вас ускорить эту проверку и отдать мне мои деньги! Я все таки надеюсь, что это не мошенническая кантора, так как раньше играл и никаких проблем не было. Просто не хочется переводить решение этой ситуации в правовое русло...