Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе примерно месяц назад. Прошел верификацию через госуслуги и видеоверификацию по скайпу, начал делать ставки, пополнял счет на 10-20к, снимал 10-20к, но по итогу счет в минусе. После еще одного проигрыша сделал депозит на 10к, поставил на баскетбол за 1.5, матч прошел, далее хотел сделать запрос на вывод средств, но эта страница не загрузилась, позже увидел сообщение, что для моего счета эта функция недоступна. Сразу же написал в службу поддержки с вопросом, как такое может быть, если я прошел и видео и обычную верификацю. Мне сказали отправить селфи с листом с надписью и датой и главным разворотом паспорта, что я сразу сделал, примерно через 20 часов запросили квитанцию на оплату коммунальных услуг, тоже это сразу же сделал. И все. Никто не отвечает. Все молчат. Деньги не хотят отдавать. Прошу Вас помогите мне вернуть свои средства! Это мой единственный счет в данной конторе, в аккаунт заходил только с телефона с домашнего wi-fi и мобильного интернета, никакими "ПО для ставок" я не пользовался, играл честно.Очень прошу вас помочь в выводе денежных средств, так как переживаю, что все закончится плохо.