Проблема с выводом средств и верификацией личности

Здравствуйте. Ситуация в принципе как и у всех. Закидывали наличные через карту сбербанк в букмекерской конторе Зенит. Успешно выиграли определённую сумму решили снять. На выбор только два варианта. Либо через QIWI кошелёк,либо через пункт выдачи наличных средств. Выбрали пункт выдачи. пишет что в связи с п 1.7 о верификации данных нужно обратится в служб.технической поддержки, обратились. Написали ответ о том что нужно прислать ряд документов на проверку т.е. на прохождение о верификации данных. Документы был присланы . Вопрос: В течении какого периода времени будет пройдена верификация данных по л.с 384232 и сможем ли после этого сделать заявку на выдачу выигрышных денежных средств в пункте выдачи и соответственно выдадут ли их нам??? Заранее спасибо.