Проблема с выводом средств и верификацией личности

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, решить проблему с зенитом. 20,12,2015 отправила необходимые для верификации документы. 25,12,2015 позволили сформировать запрос на выплату. 3 дня не выплачивали. Я постоянно отменяла запрос. 27,12,2015 снова создала запрос на выплату, и просто ждала, когда отдадут деньги. Они запросили повторную верификацию аккаунта. Все документы по списку я им отправила. 13,02,2016 выплатили первую сумму, и после этого урезали максимум до 111 рублей. 15,02,2016 я запросила еще одну выплату, висит до сих пор в статусе ожидания подтверждения. Работать не дают и деньги не возвращают. Номер счета 2031537. Если в Ваших силах как-то помочь мне, буду очень признательна. Хотелось бы и дальше иметь возможность играть и небольшую прибавку к пенсии получать. Заранее, спасибо.