Проблема с верификацией

Здравствуйте! Очень хотелось бы увидеть ответ от представителя БК ЗЕНИТ. С играю в этой конторе.Мой номер счета 3141565.Поначалу проблем не было т.к. деньги только туда заводил.Контора мгновенно их принимала без вопросов. После полосы неудач, я стал выигрывать, и скопив некую сумму поставил деньги на вывод.Вывод не заставил долго себя ждать, и второй тоже,что очень порадовало.Но после второго вывода всё хорошее закончилось.Контора стала в глухую оборону.Поначалу ссылаясь на п.п. 8.8.На все мои просьбы объясниться подробнее, служба поддержки игнорировала мои письма. Все сроки ожидания предусмотренные правилами конторы уже истекли деньги запрошены на выплату висят в режиме подтверждения. Документы мои они также не запрашивали. Поддержка молчит. Помогите пожалуйста разобраться в сложившийся ситуации.