Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

9 июля 2020, 15:08
1

Подала на вывод свои денежные средства,сначала 7000, затем 4401, после чего ожидала подтверждения почти полтора суток. Позвонила в поддержку, мне отправили письмо с запросом фотографий паспорта и банковской карты, после отправления моих фотографий, было получено письмо с запросом на видео звонок в skype. После чего, я подтвердила свою личность,ответила на поставленные вопросы, предъявила документы, и получила отказ в верифицирование аккаунта. Теперь мой аккаунт заблокирован, а так же я не могу вывести свои денежные средства.

Сумма: 11401
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игроком выведены.
Alsen
0
Букмекер запрошен.
Копировать токен