Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

12 июля 2020, 20:03
4

лЗарегистрировался в БК "Париматч", прошел идентификацию через ЦУПИС. Пополнил счет на 15 000 рублей. Начал делать ставки. Через несколько дней при попытке вывести денежные средства со счета увидел сообщение "Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу ". При обращении в техподдержку мне сообщили, что нужно пройти повторную верификацию, прислав им фото с паспортом. Я не хочу присылать документы по электронной почте и спросил, можно ли отказаться от повторной верификации, аннулировать ставки и вернуть сумму депозита. Мне ответили утвердительно, сказали что нужно написать им на почту об отказе в повторной верификации. Я написал на почту (запрос 7207327), сказал что не хочу проходить повторную верификацию (высылать личные документы по почтей , прошу аннулировать все ставки и вернуть мне сумму моего депозита, которую я клал на счет. На что мне ответили, что "Согласно пункту правил 12.5, Вам может быть отказано в выплате любых средств с Вашего счета.". Однако в указанном пункте правил написано об "отказе в возврате Клиенту всех средств, полученных недобросовестным путем". Свои денежные средства я вносил со своей личной банковской карты, счет привязан к ЦУПИС. В правилах нигде не указано о возможности БК присваивать чужие денежные средства - ведь свой депозит это не "полученные недобросоветсным путем" деньги, а изначально мои деньги, у БК я их не получал. Соотстветсвенно, прошу аннулировать все ставки и вернуть депозит ровно в том размере, в котором он был зачислен на счет БК с моей карты.

Сумма: 15000
Комментарий администратора
Депозит игроком выведен.
Alsen
1
Букмекер запрошен.
Уведомляю, что сегодня мне разрешили запросить в приложении вывод 15000 рублей депозита, я запросил вывод на карту (на ту же, с которой вносил), по результату - сообщу.
Хорошо, уведомите нас по факту поступления.
Только что сумма депозита в полном объеме была возвращена на карту. Больше претензий к букмекеру не имею. Спасибо Legalbet и Александру Назарову за содействие.
Копировать токен