Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Доброго времени суток. Пишу по причине блокировки аккаунта и конфискации всех денежных средств. Мой аккаунт — 9611300. Конфискованный баланс — р. Дальше детальная история аккаунта: зарегистрировался в бк 2 марта 2019 года, после чего сразу же верифицировал аккаунт через первый цупис. Сделал депозит р, проиграл и не ставил продолжительный период. 7 июня 2020 вернулся на бк и начал делать ставки на доту. Играл и делал несколько депозитов, в общей сумме вышло р (скриншот 1), после решил сделать вывод средств, отправил запрос в размере р на киви кошелек. Через несколько часов мне позвонили из бк для удостоверения личности и попросили пройти видеоверификацию. Мы согласовали звонок на , верификация прошла по whatsapp, которую я успешно прошёл. Продолжил играть, добавил ставки на cs go, сделал несколько выводов на киви кошелек, общий размер которых составил р (скриншот 2). Спустя нескольких победных ставок на счету скопилось более р и я запросил вывод р на карту, после чего увидел в личном кабинете сообщение о блокировке аккаунта. Я очень удивился и сразу написал в техподдержку. В ответ меня попросили пройти дополнительную верификацию, отправив несколько фото документов. Я сразу отправил запрошенные фотографии и стал ожидать ответа от бк. , то есть спустя неделю ожидания, я решил уточнить сроки верификации. В ответ получил сомнительную формулировку: «обработка данных и сроки верификации устанавливаются индивидуально». Через несколько дней я решил написать первую жалобу в рейтинге букмекера, чтобы ускорить процесс верификации. Ответа не было, поэтому я написал в тп еще раз. В тот же день меня оповестили о блокировке счета и конфискации всех средств по нескольким пунктам правил. (скриншот 3) Теперь я расскажу историю без цифр, а с конкретными фактами: мне предъявили множественное нарушение правил, обвинили в мошенничестве. Отмечу, что я ознакомился со всеми правилами перед регистрацией и никак их не нарушал. Добросовестно играл, не был и не являюсь: ботом, бонусхантером, вилочником и т.д. Это мой личный и ЕДИНСТВЕННЫЙ аккаунт в этой бк, вся информация и история аккаунта на прикрепленных скриншотах. Считаю блокировку и списание средств необоснованными. Хочу заметить, что все данные, история аккаунта, скриншоты, чеки пополнений сохранены для жалобы в LegalBet и возможного дальнейшего разбирательства в СРО/суде. Еще раз уточню: я пользовался услугами бк в рамках установленных правил и ничего не нарушал. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо. Расшифровка скриншотов: 1 - история депозитов счета; 2 - история выводов; 3 - ответ о блокировке счета и списании денежных средств.
