Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
16 июля 2020, 11:27
12
Приветствую. Зарегистрировался в компании 1хставка, наделал много ставок и получилось выиграть хорошую сумму. Хотел вывести средства, пришел отказ, на сайте сказали обратиться в службу поддержки на почту. Написал туда, сказали скинуть фотографии своего паспорта и прописки, я сразу же сфотографировал и отправил, пришел ответ - сказали ожидать. Уже более суток жду ответа и ничего нету. Почитал на вашем сайте жалобы, я так понимаю это у всех так бывает, что запрашивают документы. Так сколько ждать ответа, сколько это будет продолжаться? На момент написания жалобы этой, на моем балансе , больше не буду ставить ни на то, пока не выведу средства со счета. Жду решения данной проблемы.
Сумма:
210000 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, денежные средства игроков выведены.
1
Добрый утро, утро наконец-то реально доброе. Пришел ответ что все нормально и можно выводить. Снял 210 000 несколькими платежами, все быстро и четко.
toha8814
0
Здравствуйте! Какие то ограничения на сумму вывода стояли? Или личное желание?
Комментарий был отредактирован
Alsen
0
Я в ЦУПИС звонил, мне сказали выводить максимум 60 платежом, так как мой ЦУПИС не идентифицирован, сказали можно съездить в связной и сделать идентификацию, тогда можно было сразу одним платежом.
toha8814
0
Спасибо за информацию, всего доброго!
Alsen
0
И Вам спасибо за содействие
1
Букмекер запрошен.
0
Пришел ответ, теперь попросили мою карту, с которой я пополнял счет в компании, скинул как и просили, подтвердили и сказали снова ожидать.
toha8814
1
В данный момент, по словам представителя БК, проходит проверка предоставленных Вами документов,ожидайте.
Alsen
1
Ответили, сказали сфотографироваться на фоне переписки нашей и паспорт еще и со мной, сделал и отправил.
0
Добрый день. БК требуется какое то время для обработки полученных от вас документов и ответа. При отсутствии проблем, отвечают обычно оперативно. Если же проблема с верификацией в ближайшие дни сохранится, пишите, сделаем запрос.
Alsen
0
Александр, я посидел в интернет часа 2 на различных ресурсах, почитал все отзывы и жалобы о компании 1хставка, и что-то страшно стало. Очень много людей, за которых, я так понимаю сама Букмекерская контора ставит ставки и сливает баланс. Как от этого себя обезопасить? Я так понимаю проверку моего паспорта и прописки могут растянуть надолго, а потом еще могут что-то запросить. После столь крупного выигрыша конечно эйфория, но я так понимаю не все просто тут. Аккаунт у меня стоит на 2-ухфакторной аутентификации, пароль достаточно тяжелый, доступ к моему телефону никто не имеет и ставки делать я больше не буду пока не выведу большую часть суммы. Завтра проконсультируюсь с юристами. Какие сроки проверки документов вообще должны быть?
Alsen
0
Просто уже больше суток ответа нету, ладно ждем дальше. Ставок делать больше не буду. Надеюсь они деньги не украдут.
* Сумма нескольких приветственных бонусов