Проблема с выводом средств и верификацией личности

добрый день. Номер счета - 1828211. 27 марта 2016 запросили верификацию счета, 1 апреля верификация пройдена, после чего прошло 2 выплаты. Но 19 апреля снова отказано в выплатах на основании пункта (выплата только на банковскую карту клиента). Привязал банковскую карту, и поставил выплату на нее, но 24 апреля отказали, заблокировали выплаты и запросили верификацию банковской карты. 6 мая верификация банковской карты пройдена и выплаты разблокировали, после чего сразу поставил на выплату, но денег до сих пор нет. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Заранее спасибо