Блокировка вывода средств - верификация

3 августа 2020, 00:41

Здравствуйте, сегодня сделала первую ставку в компании лига ставок, перед началом матча пыталась зайти в аккаунт, но вылезло окно что аккаунт заблокирован, это была первая ставка. Помогите разобраться.

Сумма: 12800 ₽

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Добрый вечер, с момента моего обращения прошло 30 дней, информация появилась?

Здравствуйте, Анастасия Михайловна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваше обращение зафиксировано и на данный момент находится в работе. В случае подозрения на нарушения Правил приема ставок и принципа "честной игры", БК "Лига Ставок" приостанавливает возможность заключения пари и выплате выигрыша до окончания проведения проверки. Стандартный срок ответа на письменное обращение составляет 30 календарных дней. Мы проверим информацию и в обязательном порядке предоставим Вам обратную связь.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

Как это понимать? Жалоба здесь является письменным обращением ? В ппс письменное обращение я написать не могу, потому что он закрыт.

Добрый день. По нашей информации вы все-таки написали письменное обращение и оно зарегистрировано конторой. Срок рассмотрения - 30 дней.

Дмитрий, можете информацию дать? С момента обращения прошло 30 дней.

Попробуем что-то выяснить. Но нам отвечают с перебоями.

Можете какую то конкретику дать? В чем меня обвиняют? Почему я должна ждать вывода СВОИХ же средств 120 дней? В

Нет, к сожалению, ничего. Мы получаем такой же шаблонный ответ без какой-либо конкретики. Такая вот политика у конторы.

здравствуйте, появилась какая нибудь информация?

Спасибо, жду. Любой информации буду рада.

Я отправила письмо на что получила ответ что мне нужно придти и написать заявление в ппс, бог с ним с выигрышем верните хотя бы сумму депозита, просто я почему должна писать заявление на возвращение своих же денег

Запросили букмекера по вашей жалобе.

Не подскажете сколько ждать ответа букмекера?

Пока ответа не было. Точно сказать не могу. Сейчас пора отпусков, могут быть перебои с ответами представителей.

Дмитрий, прошу прощения за беспокойство, но вам не кажется что букмекер не спешит решать вопрос? Я повторюсь что не понимаю почему я должна буквально отбивать свои деньги от букмекера. Спасибо.

Добрый день. Да, кажется. Но от моего мнения скорость ответов букмекера не зависит. Как только мы получаем какую-то информацию, сразу передаем игрокам.

Есть ли какой то регламент который определяет максимальное количество времени на ответ?

У нас? Есть. Если в течение 15 дней ответа не будет, то мы автоматически закроем жалобу в минус конторе, как нерешенную. Но денег это вам не вернет. Так что, давайте все-таки попробуем дождаться ответа.

Ещё забыла сказать, мне в письме написали мол мне в ппс нужно придти, а ппс в моем городе закрыт.

Самое не смешное, ЧТО представитель их заходит на сайт. В ЛС игнорирует. Жалобы игнорирует. На почте игнорируют. Нормально так деньги удержали. Не удивлюсь, если не выплатят потом.

спасибо, ожидаю

6 002 игрока

№3 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".