Жалобы
Решено

Блокировка вывода денег - повторная верификация.

14 августа 2020, 21:08
8

Номер счёта 741335878 - Александр Березуев Здравствуйте. Относительно недавно вышел в очень большой для себя плюс. Хотя до этого много проигрывал на париматче. Сейчас на счету 180000 рублей, которые запреили выводить, а также понизили лимит ставок до 1461 рубля. Попросили повторно отправить документы документы, сделал в этот же день, проверили спустя 9 дней . Дальше попросили отправить квитанции ЖКХ, я объяснил им, что нахожусь в другом городе в связи с учёбой и квитанции отправить не могу. Сказал что могу предоставить абсолютно любой другой документ, а если уж им нужна именно прописка, то предоставлю документ с ней, не обязательно же именно квитанции ЖКХ. В ответе сказали что нужны именно квитанции. Очень надеюсь на вашу помощь. Готов предоставить любые скриншоты ставок и переписок. Я всегда играл честно и готов на любой альтернативный способ верификации. Заранее спасибо!

Сумма: 180000
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Alsen
0
Букмекер запрошен по вашей ситуации.
Квитанции жкх требовать перестали, сказали пройти повторную верификацию посредством видеозвонка с паспортом и снилсом. Прошёл только что. Сказали ожидать не более 5 дней.
Надеюсь на вашу помощь в случае чего, спасибо!
По видеоверификации значит сегодня связались (планировалось вчера). Хорошо, значит на следующей неделе ожидаем окончания вашей проверки.
Позвонили ещё раз и сказали мол "по их информации" ставки были произведены из нескольких городов одновременно. Я этого естественно не делал, за 2 месяца я был в 2х городах и всё. На вопрос откуда у них такая информация и какие же это города ответить не смогли. Есть ли возможность как-то с этим разобраться? Потому что их обвинения необоснованны абсолютно и я ничего такого не делал. Пусть хотя бы доказательства предоставят.
Без предоставленных доказательств это считается как необоснованное обвинение по статье 218.1, разве не так? Можете ли вы ещё раз обратиться к ним? Все документы я показал, из каких таких других городов были произведены ставки они наверное сами не знают.
Комментарий был отредактирован
Они вчера написали в 19.40 и сказали указать время с 11 до 20. Оставалось 20 минут, так что назначил на сегодня. Спасибо, буду ждать.
Комментарий был отредактирован
По поводу альтернативной верификации мне так ничего и не отвечают, кроме того что запрос выдвинут на рассмотрение. А по номеру телефона поддержки вообще короткие гудки, можно как-то запросить букмекера уже по поводу верификации?
Так же 2 дня назад поддержка сказала, что мой случай выдвинут на рассмотрение, но я так понимаю это лишь бы отвязаться. Можно ли что-то узнать насчёт этого? Сам я не могу ответ получить. А фото паспорта и селфи приняли сразу.
Комментарий был отредактирован
Копировать токен