Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте уважаемые Legalbet. Произошла вот такая ситуация сделал первый депозит в 5000рублей. Начал выигрывать приличные суммы, вывел 11000рублей. Хотел вывести остаток,но получил следующие сообщение “К сожалению, Ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.” Отправил им на почту все нужные фотографии – На данный момент уже ,ответа от них так и не поступала, средства до сих пор вывести не могу, надежда только на вас.