Несанкционированный доступ третьих лиц

22 августа 2020, 14:19

При выводе денег запросили документы

Дубликаты жалобы:
/complaint/72401/

Сумма: 56000 ₽

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

вчера в обед решила вывести деньги со счета,при выводе вышла информация запрос документов,обратилась в службу безапосности на почту,отправила паспорт и прописку с паспорта,отправила все документа в 14 00по мск,после отправки документов выложила у вас на сайте скрин баланса своего счета где-то в 14 00по мск,в 19 30 зашла в аккаунт а там все деньги проиграны

Комментарий был отредактирован

А у вас после запроса документов счет не был заблокирован?

Сообщите, пожалуйста, больше информации. Во сколько запрошены документы, во сколько вы их выслали, когда точно пришли письмо о завершении верификации? Ну и номера всех не ваших купонов выложите.