Жалобы
Вне компетенции
Несанкционированный доступ третьих лиц
22 августа 2020, 14:19
12
При выводе денег запросили документы
Дубликаты жалобы:
/complaint/72401/
Сумма:
56000 ₽
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.
0
вчера в обед решила вывести деньги со счета,при выводе вышла информация запрос документов,обратилась в службу безапосности на почту,отправила паспорт и прописку с паспорта,отправила все документа в 14 00по мск,после отправки документов выложила у вас на сайте скрин баланса своего счета где-то в 14 00по мск,в 19 30 зашла в аккаунт а там все деньги проиграны
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
Румия
0
А у вас после запроса документов счет не был заблокирован?
Руководитель отдела арбитража
0
Сообщите, пожалуйста, больше информации. Во сколько запрошены документы, во сколько вы их выслали, когда точно пришли письмо о завершении верификации? Ну и номера всех не ваших купонов выложите.
Дмитрий Демин
0
Дмитрий Демин
0
Дмитрий Демин
0
Румия
0
Дмитрий Демин
0
Вот скрины с перепиской со службой безопасности
0
Вот эти ставки за меня заделала 1хставка,и не только эти ставки
Комментарий был отредактирован
0
Ну как так,предусмотрительно выложила в легалбет скрин баланса,и бк без моего ведома зашла в бк и проиграла все мои деньги
Комментарий был отредактирован
0
0
В обед выложила скрин с балансом,сейчас зашла в аккаунт,баланс счета 4265 рублей
Комментарий был отредактирован
* Сумма нескольких приветственных бонусов