Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

24 августа 2020, 19:47

Здравствуйте! 22 августа 2020 оставила заявку на вывод денежных средств. При попытке вывода увидела сообщение "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. " Поддержка запросила фото паспорта + фото с паспортом, отправила все на почту Париматч. Получила ответное письмо о том, что фотографии не соответствуют требованиям. Отправила им в ответ в течение двух дней 16 фотографий. Причем мой аккаунт верифицирован. Зачем проходить повторную верификацию?! Номер моего игрового счета - 341823437 . На данный момент на счете руб. Фотографии при повторной верификации не принимают по своему желанию(((((Помогите, пожалуйста. Мне необходимо вывести свой выигрыш. Хотелось бы поскорее разобраться с данной проблемой. Заранее большое спасибо!

Сумма: 75697 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.