Блокировка вывода средств - верификация

У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что запрещено. Чтобы снимать деньги вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден хозяин паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией; - вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера. - браузер на вашем компьютере той-же версии, что и браузер с которого вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на Мы приносим вам извинения за возможные неудобства. В свою очередь информируем, что данная процедура выполняется один раз. Спасибо за понимание. Предоставила видео с паспортом в руках, счетом, отдельный банковский договор, коммунальную квитанцию. Не понимаю, что такое "выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. С тем, чтобы был виден уникальный MAC адрес компьютера". Боюсь вообще что-то делать, мало ли хотят взломать мой ноутбук. Впервые просят проводить какие-то махинации с ноутбуком, не знаю, насколько это правомерно. Считаю, что загруженные видео более, чем доказывают, что счет мой, добавлю, что предоставлены они были в течение 10 минут с момента запроса. Так же прошу учесть, что для регистрации в БК Тенниси нужно наличие счета в ЦУПИС, а чтобы зарегистрироваться в ЦУПИС, нужно иметь аккаунт на госуслугах. Т.е. уже предварительно я прошла все необходимые верификации. Просьба помочь разобраться с ситуацией. Если нужно, готова писать обращение в ЦУПИС и идти в суд, поскольку убеждена, что не обязана предоставлять видео с данными по своему ноутбуку.