Верификация и вывод средств

27 августа 2020, 18:52

Добрый день, я зарегистрировалась В БК ПАРИМАТЧ после этого совершила множество ставок. Ставки были как проигрышные так и выигрышные, вскоре баланс достиг 5047.5 рублей. Я решила вывести часть средств, но этого сделать не смогла. Обратилась службу поддержки, где приняли мое обращение. Через несколько дней у меня запросили фото паспорта и меня с паспортом в руках и актуальной датой. Я все отправила. После этого писала несколько раз в службу поддержки но ответа по электронной почте не было. Сегодня мне пришел новый запрос предоставить: "Вам необходимо предоставить в ответном письме фотографию квитанции об оплате коммунальных услуг, где будут указаны Ф.И.О. и адрес плательщика, соответствующий прописке в Вашем паспорта." и это я тоже я сделала, но счет по прежнему заблокирован. А в чем причина и проблема до сих пор не указанно и соответственно не решено. Прошу Вас о помощи с разблокировкой счета для вывода денежных средств.

Сумма: 5048 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Комментарии, содержащие фото документов, я удалил. Не нужно их выкладывать в открытый доступ.

После отправления всех документов, а их было множество, мне пришло письмо, о том, что нужно пройти процедуру верификации через SKYPE я выбрала время и мне позвонили. Я показала по видеосвязи паспорт и ИНН и мне было задано множество вопросов, на все я ответила, только о вопросе про правила американского баскетбола не знала ответ, т. к. заключала пари исключительно на футбольные матчи. После этого мне пришло письмо: "Галина, Вам было отказано в дальнейшей игровой деятельности на нашем сайте согласно пункту правил 7.4: "Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин."
Ваши ставки были аннулированы согласно пунктам правил 7.1: "Букмекерская контора оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любых денежных средств, находящихся на балансе игрового счета в текущий момент."
А также, согласно пункту правил 12.4: "В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат."
Вы можете вывести со счета Ваш депозит и попробовать совершать игровую деятельность в других букмекерских компаниях."

т. е. букмекерская контора просто аннулировала все мои пари.
Получается в любой момент у любого человека могут быть аннулированы все ставки?
или в чем не честность моей игры?
Прошу Вас о помощи в сложившейся ситуации.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Разве прилагаемое фото не квитанция об оплате где все это указано?

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Только, что получила ответ: «Галина, просьба предоставить в ответном письме фотографию квитанции об оплате коммунальных услуг, где будут указаны Ф.И.О. и адрес плательщика, соответствующий прописке в Вашем паспорте в формате JPEG или JPG, формат PDF не подходит для передачи в профильный отдел.»
Мне пришлось искать где распечатать онлайн квитанцию, и я нашла, распечатала и сфотографировала и снова им отправила.
Мне кажется они издеваются.