Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день. Люблю полудоманить на теннисе. Как раз начался турнир большого шлема. Решил зарегистрироваться на марафоне,т.к. роспись показалась просто шикарной. Раньше ставил только на пиннакле и бет365, но решил попробовать отечественного производителя и уже долго жалею об этом. Буквально после 5-6 ставок пришло письмо,что вы избранный,хотим,чтобы вы прошли верификацию . Я скорее обрадовался,т.к. понимал всю серьезность конторы,т.к. на пике и бете365 верификация сходу при регистрации, но не тут то было. После фото всех документов проходит неделя и приходит письмо,что все отлично,только сделайте фото с листиком с написанными числами, которые они мне прислали в письме. Без проблем, в тот же вечер письмо было им отправлено. Проходит ещё несколько дней и приходит письмо,что фото плохого качества. Окей, если фото 2 мб плохого качества, беру фоткаю на другой телефон с лучшим качеством. И жду уже результата 11 дней. Все письма в службу поддержки заканчиваются ихним ответом, ожидайте в порядке очереди. Но вот мне интересно, это такой подход,чтобы клиенты не хотели с ними связываться или как?? Помогите пожалуйста решить проблему,т.к. Надежда осталась только на вас.