Блокировка аккаунта

Добрый день, пытался залогинится в БК, играл на ней две недели Сегодня захожу на почту а мне присылают письма такого характера Уважаемый пользователь! Администрацией сайта было выявлено, что Вы использовали более одного аккаунта на нашем ресурсе. Это является нарушением правил сайта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. С уважением, Иосиф Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Здравствуйте! В ходе проверки администрацией сайта было получено достаточно оснований для блокировки Вашей учётной записи. Блокировка была осуществлена, помимо прочего, исходя из сходства по локации и используемому для входа устройству. Также, хотим уточнить, что транзакции с участием заблокированных аккаунтов недоступны. Увы, пользоваться услугами нашего сайта Вы более не сможете, как и регистрировать новые аккаунты - все они будут выявлены и заблокированы. С уважением, Игорь Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Помогите пожалуйста разобраться с проблемой, или хотя бы забрать свои деньги