Блокировка вывода средств - верификация

16 сентября 2020, 22:05

Здравствуйте, не дают вывести деньги со счета, закинула деньги, сделала несколько ставок, отыграла бонус и хотела вывести. Ничего не нарушала. После ряда звонков, мой счет заблокировали и потребовали пройти верификацию, все документы для этого я отправила, прошло 10 дней, ситуация не изменилась. Номер игрового счета 889208615. Пишу в поддержку в ответ тишина. legalbet надеюсь что вы сможете повлиять на данную ситуацию.

Сумма: 30000 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.