Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

17 сентября 2020, 15:01

Зарегистрировался в БК в начале июля месяца, ставил ставки проигрывал выигрывал, как только захотел вывести выигрыш, на почту пришло письмо о верификации счета. Я отправил фотографии, затем пришло письмо о том, что нужно пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате. Вчера я проходил этот видео опрос, вопросы так сказать вообще не внятные, с какой стати я должен помнить какие ставки были у меня месяц назад, как будто у меня кроме этого забот нет(при этом вход в аккаунт заблокирован, чтобы посмотреть) или знать все тонкости игр(Dota 2, CS go), я не эксперт в этом, просто играю иногда, ставлю на понравившиеся команды. Считаю данный опрос нечестным. В итоге по прохождению опроса, мне заблокировали аккаунт по причине: По итогам проверки проведенного опроса на предмет владения аккаунтом, Администрация сайта обнаружила, что человек, чьи паспортные данные были предоставлены в ходе прохождения верификации, в действительности не является владельцем данной учетной записи. Хотя я отправлял свои фотографии и я проходил видео опрос, пополнение тоже было с моего личного QIWI кошелька, которые имеет статус профессиональный, думаю это доказывает, что владелец я. Я попросил их хотя бы вернуть депозит, они отказали, прошу помочь решить данную проблему

Сумма: 13500 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

11 декабря пришло вот такое письмо на почту

Уважаемый пользователь!

Администрацией сайта было выявлено, что Вы использовали более одного аккаунта на нашем ресурсе. Это является нарушением правил сайта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован.

Как это понимать? то я сначала видео опрос не прошел, то теперь использовал более одного аккаунта, они определиться не могут)) смешно аж, я даже не прошу выигрыш отдать, а депозит это мое право, я ниразу не выводил оттуда деньги, что теперь делать?

Где букмекер то?

Здравствуйте. Вас приглашают на пересдачу видеоверификации. Вы готовы снова ее пройти?

Добавлю, вот, что ответили: "Ответы, полученные нами в ходе звонка, были недостаточно полными и/или корректными для того, чтобы мы могли судить о том, что лицо, проходившее опрос, является фактическим владельцем аккаунта. Мы не ограничиваем Вас в Ваших дальнейших действиях, но пересмотру решение о блокировке не подлежит. "

Я с этим не согласен т.к. я не обязан точно знать ответы на их вопросы, я зашел поставил все, я что должен все помнить чтоли? Их оценка по поводу опроса субъективна, может они меня не так поняли, хотя я отвечал корректно, так что их опрос вообще чепуха какая-то, я хочу независимую оценку