Блокировка вывода средств - верификация

Контора марафон 7 сентября запросила документы для верификации и стандартной проверки счета и вместе с тем заблокировали вывод средств с моего аккаунта Sebastinnn а именно 4240 рублей 60 коп. , в течении 2 дней высылал им все запрашиыаемые документы - фото паспорта водительского удостоверения, и даже фото паспорта и бумажки с указанными цифрами. Все приняли и тишина..... Уже больше недели нечего не пишут и не запрашивают. Несколько раз писал в службу поддержки и звонил, один ответ ждите а сколько не понятно год месяц и почему так долго если ко мне нет вопросов и всю информацию я быстро предоставил. Пожалуйста помогите решить проблему, чтобы я мог вывести свои деньги