Блокировка вывода средств - верификация

Приветствую Легалбет. Проблема следующая: Заблокировали вывод средств и отправили связаться с их тех поддержкой. После отправки фото паспорта и селфи с бумагой и паспортом, написали ждать решения из профильного отдела с неопределенным сроком. Играл честно , ставки делал лично я и никто другой. Ввод средств и принятия ставок остались без изменений. Прошу посодействовать в решении моей проблемы о получении одобрения моей верификации. Не хочу портить с ними отношений, ранее все устраивало в сотрудничестве с ними. Надеюсь на их адекватный отклик, для дальнейших наших теплых отношений. Вам же отдельное спасибо за содействие.