Не выводят деньги

Здравствуйте. Зарегистрировался в бк, внес депозит. Лимиты были сразу же порезаны и я поставил деньги на вывод. Спустя 3 дня мне пришло сообщение, что я зарегистрировал аккаунт второй раз (я уже не помню, скорее всего может и правда зарегистрировался второй раз, но это было несколько лет назад) и поэтому мой счет заблокирован. На протяжении нескольких дней они начали запрашивать всевозможные документы, которые я без проблем отсылал в разных вариациях. В итоге мне пришло сообщение, что мой счет отправлен на проверку, и вот уже продолжительное время они просто игнорят меня и никакой информации нет. Мне уже все равно на аккаунт и эту БК, я просто хотел бы вернуть деньги, я даже ставки не успел ни одной сделать. Возможно ли мне вернуть деньги?