Блокировка вывода средств - верификация

После отправки фото для, повторной верификации ожидаю некоторое время. Пишу в поддержку. чтобы узнать причины ,но в ответ мне ничего толком не ответили. Не проблема .Проблема в том ,что заморозили мой аккаунт ,а если быть точнее вывод средств. Выигрывал и проигрывал в течение этих трех дней,но мои данные так и не проверили ,как и не разблокировали вывод средств. Захожу с компьютера сегодня на сайт - аккаунт заблокирован. Сейчас сумма 29000 рублей ,которую я выйграл и хочу ее вывести ,но этого мне не дают сделать. Могу делать ставки,как и класть деньги на счет.Но я не могу выводить со счета средства.От поддержки никаких объяснений, только ожидать 10 дней . (Именно 1-го числа запросили проверку). Прошу помочь разобраться в ситуации, ведь для обычного студента ,29000 рублей - это крупная сумма.Спасибо.