Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

зарегистрировалось на Ggbet. Вот мой логин +79242040384. Положила сначала 1000 руб потом 2500 руб. . Сделала 2 ставки одну на кеф 1.8 -1000руб. Вторую на кеф 2.8. 1700 рублей. Все две ставки выиграли и после этого прошло сообщение на почту о прохождении верификации. Все фотографии я предоставила. Далее они прислали сообщение о том что надо пройти опрос по скайпу. Я ответила на все вопросы ответила которые знала, но были и такие о чем я не знала или не понимала о чем речь. После всего этого мне пришло сообщение о том что мой аккаунт был заблокирован и я не могу вывести со счета ни свои деньги ни выйгрошные. И я якобы не смогла подтвердить что мой аккаунт пренадлежит мне и документы якобы не мои, хотя я показывала паспорт вместе с лицом прям по онлайн в скайпе и фотола все документы интересно как это так получилось что я не подтвердила личность. Я позвонила в горячую линию для того что бы разобраться но оператор сказал что не чем помочь не может якобы если акк заблокирован то деньги снять нельзя, а как его разблокировать он не знает. Как мне вернуть свои деньги? И выйгрошные если получится?