Блокировка вывода средств - верификация

Доброго времени суток! Считаю себя честным игроком, аккаунт зарегестрирован на меня, других аккаунтов в БК Париматч не имею, даже родственники здесь не зарегистрированы. Играю в районе полугода, сначала только вводил деньги, потом получилось что-то выиграть и начать выводить деньги. 11 суток назад обнаружил, что вывод средств для меня заблокирован. Написал в поддержку - ответили, что необходимо пройти процедуру верификации и отправить фотографии паспорта и селфи с ним. Отправил. Сказали, ждать 24 часа. Подождал сутки - ответа не получил. На вопросы типа “сколько ждать” и “в чём проблема” служба поддержки ничего толком не отвечала. Прошло 11 суток, ответа я так и не получил, на электронную почту тоже никто не отвечает. Номер счета 8131269, сумма на счету 32,366 грн.