Задержка с расчетом и выплатой выигрыша
Здравствуйте! На балансе более 600 000рублей. Несколько выплат уже было, некоторые проходили очень быстро, одна выплата задержалась на 10 суток. Но дальше началось нечто. Заявка на выплату от 23 августа 18-28 провисела в статусе "на рассмотрении" 43 дня, после чего была отклонена! Все это время я обращался в поддержку через чат (раз 15-20), звонил по телефону (раз 10) На почту писал 7 раз, ответа через почту ни разу не получил. В чате и по телефону говорят всегда примерно следующее "извините за задержку, ваша заявка на модерации, ожидайте". 4 октября, после отмены заявки, провисевшей "на рассмотрении" 43 дня, я создал 5 заявок на выплату по 100 000рублей. Через два дня две из пяти созданных заявок получили статус "отклонен". По телефону сказали что произошел сбой, из-за этого отклонились заявки. Причину отклонения заявки от 23 августа назвать не смогли. Порекомендовали пересоздать заявки, что я и сделал. Прикрепляю скриншоты обращения в чат непосредственно перед написанием жалобы, 9 октября. В них так же видно, что оператор отговаривается общими фразами и не дает четких ответов на вопросы о причинах отмены заявок и задержке выплат. На другом ресурсе, посвященном БК, оставил уже 2 жалобы, обе были проигнорированы букмекером. P/S/ неоднократно уточнял необходимость прохождения мной дополнительной идентификации путем отправки документов, видеочата, или же визита в клуб, отвечают что ничего не надо.
